意见不同,也能好好说

意见不同,也能好好说

巴斯特·本森 (作者), 闾佳 (译者) 格式: Kindle电子书

内容简介:

学会应对“分歧”,个人更有威信,关系更加亲密,团队更具效率!  明明是我对,为什么爱人就是不愿意改变想法?  下属声音变大、公开作对,如何化解矛盾,找回主动权?  一旦关系紧张就放弃沟通,难道就此错失长期维系的人脉网? 任何沟通都要经历“意见不和”的环节,正所谓不破不立。 意见不同还能好好说,才是真正的沟通高手! 作者介绍了8种沟通技巧,包括观察引发焦虑的原因、分辨自己内心的声音、善用认知偏差、仅抒己见且不推测他人想法、提出好问题、主动创建讨论、建立有安全感的分享空间、参与困难议题的讨论等。通过练习,读者能够:  提前避免生活中可能重复出现的各类争执。  与立场完全相左的人轻松达成共识,或找出有创意的解决方法。  打碎生活和工作中的玻璃心,在勇敢说“不”的同时树立威信。 学会在各种关系中有效表达不同的意见,是每个人都要掌握的沟通元技能!

编辑推荐:

※作者曾为亚马逊创建内部沟通流程,迅速解决各类分歧! ※推特创始人埃文·威廉姆斯,《赋能》《上瘾》作者盛赞!
※20+高频冲突案例,3个核心思维框架,8种高效应对手段。 ※文津奖作品译者亲译,《人体简史:你的身体30亿岁了》、百万畅销书《影响力》 ※特别会谈判的人都这样说话,不撕破脸也能轻松说“不”。
※分歧再大也能好好说,每个人都要掌握的沟通元技能!

作者简介:

巴斯特·本森(Buster Benson),曾在Amazon、Twitter工作、团队沟通平台Slack的经理人和产品团队负责人,拥有20年沟通模型经验。尤其擅长在紧张的工作环境中,促成各部门和客户达成有意义和具有建设性的合作。

在亚马逊工作期间,作者从一线客服做起,总结了一套与客户沟通并解决问题(几乎都是冲突和矛盾)的谈话流程,这套流程后被应用于亚马逊的UI产品线,用于更好地了解用户需求,落地UI产品形态,显著提升了亚马逊的业务能力,节约了浩大的斡旋成本。 后他协同两位优秀工程师,创造了一套内部沟通及协作系统,使亚马逊的员工更高效,期间受到贝佐斯的支持和鼓励。