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书名：情面：有温度的高情商表达
作者：牛克锦
出版社：哈尔滨工业大学出版社
译者：无
出版日期：2025-2-1
页数：/
ISBN：9787576719468
内容简介：
日常社交的70%是情绪、30%是内容，情绪不对，内容就会出现偏差。
那么，怎样掌握好交际双方的情绪氛围呢?
要记住，社交的目的不是为了赢。
说话有情面，相处留体面，做事讲场面，关照到彼此，
能让双方都接得住话题，谈话才能可持续，那么要做的事就不难达成了。
说来容易做来难，但这就是人情社会中的基本学问。
目 录：
第一章 洞察力：表达，应该符合人性逻辑
正向表达：把“对不起”换成“谢谢”
不急于表态，给回应留空间
忠言可以“顺耳”，批评也能“化春风”
用积极的语言铺路，从言辞中构建信任
沟通有温度，通过谈话传递关怀与尊重
第二章 周旋力：不同情境，需要拿出不同本事来
面对请求：如何婉拒而不冷场
面对误解：不争不辩，用事实解开误会
面对批评：不卑不亢，用感谢消解对立
面对问询：机智应对，巧妙回答
面对拒绝：调整心态，千万别钻牛角尖
面对尴尬：巧妙转圜，得体应对
第三章 和合力：职场拓荒，拚的就是高情商
面对上司的夸奖，谦虚也要有技巧
被领导批评，在回应中体现分寸
……
